Política de calidad y medio ambiente
GESTIÓN CUATROCIENTOS S.L., empresa dedicada al desarrollo, implementación, mantenimiento y asistencia técnica on line de software, se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios (incluyendo la legislación y reglamentación medio ambiental y otros requisitos que la organización pueda suscribir), proteger el medio ambiente y proceder a la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión (Calidad y Medio Ambiente).
Así mismo, en este documento establece el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas de Calidad y Medio Ambiente, intentando buscar la consecución de los siguientes objetivos generales:
Intentar que nuestra calidad de servicio satisfaga al cliente, describiendo sus necesidades y escuchando atentamente sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
Aumentar la satisfacción del cliente (necesidades y expectativas) a través de la aplicación eficaz del Sistema Integrado de Gestión, disminuyendo el número de incidencias que puedan afectar a la actividad de la organización.
Mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión y sus procesos.
Proporcionar los recursos necesarios para lograr mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión.
Mejorar las relaciones con los proveedores y subcontratistas (comunicación) con el fin de que se puedan reducir paulatinamente las incidencias en las entregas y las no conformidades relacionadas con dichos proveedores, mejorando de forma general el nivel de proveedores y subcontratistas.
Apoyar la utilización de procesos encaminados a la minimización de los consumos de energía, agua y demás recursos naturales, así como la cantidad de residuos generados, para la mitigación del impacto y adaptación al cambio climático, en cuanto sea posible técnica y económicamente.
Para ello la empresa debe empeñarse en:
Mejorar la coordinación entre los departamentos de la empresa (comunicación interna).
Mejorar la formación del personal.
Asegurar el nivel de calidad ofrecido y la fiabilidad de los trabajos realizados.
Todo ello con el fin último de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posición de la empresa en el mercado y garantizando la mejora de la rentabilidad.
En resumen, la Dirección de GESTIÓN CUATROCIENTOS S.L. busca la mejora continua a través de la fijación de objetivos de calidad y medio ambiente y su continua revisión dentro del marco establecido por este documento.
Los responsables de los distintos departamentos de la empresa reconocen la autoridad que en materia de Política de Calidad y Medio Ambiente ostenta el Responsable de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, por delegación expresa de la Dirección. Así mismo, se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de Calidad y Medio Ambiente formula la Dirección de la empresa.
Código A03 / Edición 1. APROBADO
Por: Gerencia
Fecha: 21/10/2019